环境清洁管理及管理制度
一、 机构设置与岗位职责
1． 设置 物业管理公司的清洁卫生部门设置应根据管理的务业类型和区域大小等不同而设置，.简单的是设置一个公共卫生班，直接由公卫主任或部门经理负责.如是高层楼宇管理或管区内有高层建筑，则必须设一个高空外墙清洁班；如又是属于住宅小区或商住两用楼宇，则可再设一个清洁服务班.
2． 岗位职责
（1）部门主任（经理）职责
a． 按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排各项清洁服务工作；
b． 检查和指导公共卫生区域领班、清洁员的工作，..达到标准；
c． 编制部署的班次和安排休假，督导工作表现与行为；
d． 分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和储藏；
e． 接洽各类清洁服务业物，为公司创收；
f． 定期向公司总经理汇报工作，汇报完成任务的情况.
（2）领班职责
a． 对主管负责，直接指挥下属员工进行分区域的清洁卫生；
b． 检察员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁；
c． 检察员工所辖范围的清洁卫生情况，并进行当班考核；
d． 监察员工所使用的工作器具和保养设备的完好情况，督促员工爱护工具和设备；
e． 编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本；
f． 及时做好清洁器具，公共区域的水、电、照明等材料的采购和维修报告。
（3）清洁员岗位职责
a． 遵守《员工守则》，一律着装上岗；
b． 服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作；
c． 工作完毕，不得擅自离岗，以保持区域内的清洁.
二、 清洁管理的操作细则要求 清洁管理的操作细则要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中进行定量、定期检查考核.
1． 每日清洁操作细则要求 物业对象 清洁区域、部位（内容） 清洁方式 清洁次数 项数 小区（含高层楼宇） 指定区域内道路（含人行道）指定区域内绿化带（含附属物）住宅各层楼梯（含扶手）、过道住户生活垃圾、垃圾箱内垃圾电梯门、地板及周身楼梯扶手、电梯扶手、两侧护板、踏脚男女厕所会议室、商场等 清 扫、抹擦收集、清除、集送清扫、抹擦、清扫拖抹、冲洗、抹擦。
2．每周清洁操作细则要求物业对象 清洁区域、部位（内容） 清洁方式 清洁次数 项数 小区（含高层楼宇） 天台、天井各层公共走廊用户信箱电梯表面保护膜手扶电梯打腊公共部位窗户、空调风口百叶（高层）底台表面储物室、公用房间清扫拖、 洗抹、 擦涂 。
3．每月清洁操作细则要求物业对象 清洁区域、部位（内容）、清洁方式、 清洁次数、 项数。
